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【48812】上海航空回应被海口美兰机场“打脸”？旅客：机上播送曾告诉要等人

时间: 2024-08-06 22:42:09 |   作者: 今晚直播的斯诺克比赛是什么

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  近来，有网友在交际平台上发文宣称，自己在海南海口乘坐上海航空时，航空公司为等外国人，全飞机乘客等了三个半小时。此事引发网友广泛重视。

  7月29日，有乘客表明：“咱们咱们都期望航空公司清晰延误的原因究竟是什么，其次是补偿的问题。”

  可是，在乘客陈明（化名）收到的投诉回复中，海口美兰国际机场却有与上海航空不一样的说法。

  海口美兰国际机场称，“经查，FM9256航班（海口——上海浦东），计划起飞时间13：35，登机口5#，该航班因为流量操控原因延误，登机口为旅客供给茶水服务。14：41分航班开端显现登机，14：58分旅客登齐之后，航司代表称有14名MU5550航班的团队旅客因航班调时，抵达上海之后赶不上国际航班，故改签至FM9256航班，需求等旅客。15：52分14名旅客登齐，因等候时间较久，机上旅客定见较大，航司代表上机向旅客解说，航班于16：11分关舱。登机口服务员是在第一次登机完毕后才被奉告需求等14名晚到旅客，因航司要求等候旅客，主张转相关单位处理。”

  7月26日，陈明夫妻带着仅六七个月大的孩子，预备从海口回老家十堰市。他本来的行程是，13：35至16：20从海口飞上海浦东，18：15至20：35从上海浦东飞十堰武当山。

  当天下午1点左右，陈明和其他乘客却迟迟等不到登机的告诉。“工作人员说延误晚点，原因是流量操控。他们也提过飓风气候原因，可是同一时间段，海口飞上海浦东的其他航班正常起飞了。所以飓风气候和流量操控的原因是立不住的。”

  齐鲁晚报记者从航旅纵横App查询发现，同一时段海口飞上海浦东共有4个航班。其间，FM9256和别的一趟航班延误（该航班延误54分钟），其他2个航班正常起飞。

  许多乘客问询何时起飞。“他们说保存估量下午3点起飞。”有乘客拨打航空公司电话，工作人员称能够全额退款。后来陈明打去电话，期望改报到其他航班。“航空公司说，改报到其他航班有机票差价，并提出能够退票，再由乘客自行买票。这样的话，我会亏两三千的差价，我没有承受这个计划。”

  下午两点多，陈明和其他乘客开端登机。登机后，陈明听到飞机播送上说，“需求等候十几名乘客。我还疑惑，飞机何时还等乘客了。一般来说，咱们登机后就关舱门，预备排队起飞，可是咱们从始至终在等候。”

  一直到下午四点多，十余名外国人登机。陈明说，“这时咱们才感觉不对劲，想要一个说法。可是机长和乘务员说，他们收到的指令便是等候十几个人登机。”

  挨近飞机下降，陈明听到播送中说到，落地之后，找航空公司工作人员请求补偿。在取行李处，有工作人员在专门处理补偿事宜。

  陈明说，“航空公司提出给每个人200元钱的交通补偿。咱们使用微信扫码很快到账，显现的是旅赔。”此外，航空公司组织大巴车将大部分人送到市区。而关于中转乘客，航空公司则提出为他们供给针对性的解决计划。

  飞机落地时，现已挨近晚上8点。此刻，陈明原计划飞往十堰武当山的航班早已起飞。航空公司给陈明的解决计划是，改报到第二天的航班，当晚组织入住酒店。“咱们带着小孩很不便利。”陈明查到，晚上11点还有一趟从上海浦东飞往武汉银河的航班，他便让航空公司给改签了。

  清晨两点多，陈明和家人总算落地武汉。“咱们在酒店住了一晚，上午坐高铁回到老家。”针对发生的酒店住宿费和高铁票费用，陈明咨询了航空公司。“他们说能请求报销，可是到现在还没有给答复。我昨日接到电话，对方口头抱歉，但仍是说流量操控导致延误。”

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