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铁道部运输局就2013年铁路春运有关情况答记者问

时间: 2024-07-31 00:37:03 |   作者: 今晚直播的斯诺克比赛是什么

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  2013年春运即将开始。近日，铁道部运输局有关负责人就今年铁路春运社会关注的问题接受记者正常采访，并作出解答。

  1．能否向我们介绍一下今年铁路春运总体情况、有什么特点？

  答：今年春运共40天，全国铁路预计发送旅客22450万人，同比增加993万人，增长4.6%，日均561万人，高峰日将达695万人左右。

  由于今年春节相对去年较晚，节前学生客流高峰将出现在1月中下旬，与探亲、务工客流错峰出行，节前客流相对平缓。节后学生返校高峰将出现在农历正月初六后，与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，比去年节后客流相对集中。

  2．今年春运在客运能力上是怎么安排的，与去年相比有哪些提升？

  答：为做好今年春运临客方案，铁路部门于去年10月就开始了春运运行图编制的相关工作。

  今年春运，由于哈大、京广高铁等新线的开通，增加了运输能力，特别是增加了湖北、湖南等历年运能紧张地区的铁路运输能力。同时，我们还增开了部分普通旅客列车。春运期间，铁路部门统筹新线、高铁局部成网和既有线资源，采取增开客车、内部挖潜、北车支南、停短保长等措施，最大限度地增加客运能力。

  目前，全路每天开行图定客车2227对。春运期间，铁路每天将增开临客450对，同比增加166对。

  尽管如此，在春运高峰期，由于客运需求很大，铁路运输能力任旧存在较大缺口，铁路春运只能是以能力定运量，仍难以满足社会需求。

  3．去年铁路12306网站出现了拥堵，今年还会不会发生这种现象？铁路部门有哪些改进措施？

  答：去年春运中，12306网站出现了拥堵现象，旅客反响强烈。春运后，铁路部门认真听取社会各界的意见和建议，邀请多家国内知名高校、互联网和电子商务网站以及银行、证券、航运交通等公司进行专题研讨分析，重点从两个方面做了改进。

  一是技术方面。我们重点对系统架构进行了优化，对硬件设备做了扩容，对业务流程进行了调整，以提高系统解决能力，改善用户购票体验。整体优化完成后，我们还委托第三方机构对系统来进行了全流程压力测试，验证了系统的交易并发性能和处理容量。

  二是管理方面。为避免大量旅客在互联网排队购票，我们把原来的8时、10时、12时、15时4个时间节点放票改为10个时间节点放票，即8时至18时（14时除外）期间每小时均有部分新票起售，以减少高峰时段集中放票造成的互联网购票旅客的等待时间。同时，互联网和电线;尽管我们从技术上和管理上采取了诸多措施，使今年旅客互联网购票体验有所改善，但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上面讲述的情况，我们提议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。

  答：预售期延长至20天主要出于以下考虑：一是使广大旅客能提前买到回家车票，部分旅客还可以买好返程票；二是铁路运输能力有限，延长预售期可以使没买到火车票的旅客有更多的时间来计划选择其他交通工具，安排自己的行程；三是铁路部门能够及早掌握客流情况，尽最大努力来合理调配运输能力。

  答：原来旅客电话订票后只能在铁路局的车站窗口和代售点取票。对此，铁路部门对电话订票系统陆续进行了硬件改造和软件升级，自今年1月1日起实现了全国通取。通过电话预订车票的旅客，可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

  同时，为了方便广大旅客安排取票时间，电线时后已订车票于次日24时前取有效。

  目前电线万线，比重虽然不大，但更加适应农民工旅客。为此，铁路部门建议旅客使用电线．今年春运，铁路部门对学生购票提供了哪些便利？

  答：每年春运，铁路部门都把农民工旅客运输作为工作的重点。今年我们主要采取了两个方面的措施：一是逐步降低农民工团体票办理门槛，原则上10人以上就可以申请办理农民工团体票，部分铁路局还根据当地农民工的情况，进一步减少人数限定；二是自2012年12月27日起，在全国172个车站间办理2013年1月26日至2月8日（往程）和2月13日至2月28日（返程）的团体票，车站还设立了农民工团体往返票办理专窗。也就是说，农民工团体旅客可在预售期前提前购买到车票。此外，北京、上海等铁路局和广州铁路（集团）公司还采取了网上受理的方式。

  答：1月7日，互联网和电话开始发售铁路春运第一天的车票，春运的售票工作全面开始。进入今年以来，我们日均发售车票590万张，其中，互联网占30％。1月4日首次发售预售期20天的车票，当日共发售客票763万张；其中互联网售出305.6万张，占总售出的40％；电线.2万个，最大同时在线亿次余票查询服务。从目前情况看，全国铁路售票业务正常，各系统运行平稳。

  9．有些旅客反映，为什么有些车票在发售的第一时间没买到，但过两天又有票了？

  10．互联网购票和电话订票量大幅度提升，取票又成为一个新的问题。铁路部门采取了哪些措施方便旅客取票？

  同时，我们还增开人工售票窗口，全国共开设人工售票窗口2.8万个。

  铁路部门提醒广大旅客注意携带有效身份证件乘车，以免耽误行程。

  答：一是改善候车条件，继续采取搭建临时候车棚、异地候车等方式疏散客流，全路309个车站搭建了临时候车场所。二是完善站车服务设施，保证车站设备运行正常，增加引导标识，确保车站照明、空调等基本设施完好。三是落实基本服务，做好饮用水、餐饮供应，搞好站车环境卫生。四是开展志愿者服务，在购票、进站、候车等处开展志愿服务。

  答：春运即将来临，铁路部门提示旅客：一是车票预售期已延长至20天，希望旅客尽早确定出行计划，提前购买车票。二是通过12306网站和电话订票的旅客，请尽量提前将车票取出。三是购买到铁路实名制车票的旅客，请谨慎保管好您的车票，退票时请到铁路车站退票窗口办理。

   1月7日，吉林客运段通青车队干部在青岛至通化K971次列车上检查消防器具。沈阳铁路局吉林客运段近日对管内38.5对旅客列车开展安全设施大检查，对147个乘务组进行安全乘务业务教育，备战马上就要来临的春运工作，确保运输安全。新华社发（高锦旭 摄）

  2013年春运将于1月26日拉开大幕，至3月6日结束，为期40天，其中节前15天、节后25天。据铁路部门预计，春运期间，全国铁路将发送旅客22450万人，同比增加993万人，增长4.6%。春运期间，全国铁路预计日均发送旅客561万人，其中高峰日将达695万人左右。由于今年春节相对去年较晚，节前学生客流高峰将出现在1月中下旬，与探亲、务工客流错峰出行，客流相对平稳。节后学生返校高峰将在农历正月初六以后，将与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，比去年节后客流更加集中。

  详细阅读广州春运设18个应急候乘点 可应急安置旅客72万人

  当火车站因故出现大规模旅客滞留时，怎么办？笔者8日获悉，广州地区春运办对此已做好应急预案，在全市选择了18个应急安置候乘点，共可安置旅客72万人。当流花地区和东站地区聚集旅客分别达到10万人和5万人时，二级应急预案启动，持票旅客需前往相应的应急点候乘。据广州地区春运办介绍，铁路春运旅客应急预案共选择18个旅客应急安置候乘点，除火车站、东站地区共9个安置点外，广州南站有1个滞留旅客安置点，火车北站滞留旅客则有花都区实验中学、花都区体育中心、花都区体育馆等8个安置点。其中，火车站地区及各安置点可安置旅客42万人，东站地区及安置点可安置旅客约15万人，南站地区安置人数10万人，北站地区安置人数5万人，广州地区共可安置旅客72万人。

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