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【48812】墨西哥航空供给谈天机器人实时查询行李方位

时间: 2024-06-29 22:01:53 |   作者: 今晚直播的斯诺克比赛是什么

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  墨西哥航空公司成为全世界首家将SITA WorldTracer®行李追寻服务与旅客谈天机器人相集成的航空公司。运用先进的人工智能，墨西哥航空可经过谈天机器人供给高效服务，答复与行李方位相关的旅客垂询。

  墨西哥航空是一家出名的世界航空公司，年旅客运输量高达2，200万人次，航班飞往93个目的地，包含三大洲的50条世界航线。墨西哥航空以杰出的客户服务出名。该公司的谈天机器人名为Aerobot，在WhatsApp或Facebook Messenger上供给服务，颇受旅客欢迎。现在，Aerobot可处理以上平台上90％以上的客户咨询。

  现在，Aerobot还可经过SITA WorldTracer®协助墨西哥航空的旅客定位行李。SITA WorldTracer是仅有一款全球行李追寻和匹配体系。旅客只需输入行李信息，Aerobot即可将其连接到WorldTracer检查丢掉行李的最新状况，无需人工介入。

  墨西哥航空客户体会高档副总裁爱德华·皮奎特先生（Edouard Piquet）表明，“墨西哥航空致力于为旅客供给更舒适和更有用的服务。整合SITA服务有助于强化咱们的服务，可快速高效地呼应旅客和帮他们赶快找到行李。凭借这项技能，咱们将成为全世界首家经过WhatsApp供给错放行李协助的航空公司。旅客可经过Aerobot实时查询行李状况，这是咱们不断尽力为旅客供给杰出服务的成果。”

  SITA墨西哥和中美洲理事长乌列尔•托雷斯先生（Uriel Torres）表明，“墨西哥航空公司是首家运用人工智能、经过客户谈天机器人供给SITA WorldTracer服务以改进行李服务的航空公司。运用SITA WorldTracer API，该服务能够敏捷轻松集成，为谈天机器人供给最新的可用数据。咱们估计未来将有更多世界航空公司选用咱们的人工智能行李服务技能进步旅客体会。”

  全球旅客都乐于运用技能来进步旅程体会。近期发布的《SITA 2019旅客IT 洞悉》显现，旅客对行李服务的要求渐渐的升高，高效的行李服务能大幅度进步旅客满意度。大多数受访旅客表明，他们将运用电子设备告诉来获取抵达时行李相关信息，并运用踪行李或陈述行李处理不妥。

  SITA是行李办理范畴的全球引领者，供给行李盯梢和追寻服务。其服务被全球各大机场遍及选用。作为仅有一款全球行李追寻体系，WorldTracer可匹配丢掉和找到的行李。它能够协助航空公司和地勤人员赶快找到并送回丢掉的行李。其API为期望自建应用程序的客户供给无缝的网络服务接口。现在全球有500多家航空公司和2，800多家机场的地勤人员正在运用SITA WorldTracer。

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